Hizmet şartları

MonoVM Şartlar ve Koşullar (MTC)

Son Güncelleme : 2022/11/29

Note: MTC ile ilgili olarak en son belge geçerli ve yasal olacaktır.

GİZLİLİK POLİTİKASI


Kişisel bilgileri yalnızca gerekli olduğu durum, talebiniz üzerine ve ürün, hizmet, web sitemiz ve uygulamalarımız hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanırız

Hangi verileri topluyoruz?

Şirketimiz aşağıdaki verileri toplamaktadır:
Kişisel kimlik bilgileri (İsim, e-posta adresi, telefon numarası adres ,fatura ve ödeme bilgileri.).

Verilerinizi nasıl topluyoruz?

Topladığımız verilerin çoğunu Şirketimize doğrudan siz sağlarsınız. Aşağıdaki durumlarda veri toplar ve verileri işleriz:
• Çevrimiçi kayıt yaptırdığınızda veya ürün ya da hizmetlerimizden herhangi biri için sipariş verdiğinizde.
• Gönüllü olarak bir müşteri anketini doldurduğunuzda veya mesaj panolarımızdan herhangi birinde veya e-posta yoluyla geri bildirim sağladığınızda.
• Tarayıcınızın çerezleri aracılığıyla web sitemizi kullanmanız veya görüntülemeniz.

Verilerinizi nasıl kullanacağız?

Şirketimiz verilerinizi şu amaçlarla toplamaktadır:
• Siparişinizi işleme koymak ve hesabınızı yönetmek.
• Beğenebileceğinizi düşündüğümüz diğer ürün ve hizmetlerle ilgili özel teklifleri size e-posta ile göndermek.
Kabul etmeniz halinde Şirketimiz, size ürün ve hizmetlerini sunabilmeleri için verilerinizi ortak şirketlerimizle paylaşacaktır. Şirketimiz siparişinizi işlediğinde, hileli satın alımları önlemek için verilerinizi kredi referans kuruluşlarına gönderebilir ve bunlardan elde edilen bilgileri kullanabilir.

Verilerinizi nasıl saklıyoruz?

Şirketimiz verilerinizi sunucularımızda güvenli bir şekilde depolar ve tüm veriler şifrelenerek korumaktadır. Şirketimiz, VPS hizmeti 5 gün içinde ve Host hizmeti 30 gün sonra saklamaktadır ve Kullanıcının kişisel bilgileri kullanıcı alanında kalır . Ayrıca tüm müşteri verileriniz, hizmet listeniz ve sipariş detaylarınız bizi gelecekteki güvenlik risklerinden korumak için saklanacaktır.

Pazarlama ve Reklamlar

Şirketimiz, beğenebileceğinizi düşündüğümüz ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında size bilgi göndermek istemektedir. Pazarlama hizmeti almayı kabul ettiyseniz, daha sonraki bir tarihte her zaman vazgeçebilirsiniz.
Şirketimizin pazarlama amacıyla sizinle iletişime geçmesini veya verilerinizi Şirket Grubumuzun diğer üyelerine vermesini istediğiniz zaman durdurma hakkına sahipsiniz. Artık pazarlama amacıyla sizinle iletişime geçilmesini istemiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Veri koruma haklarınız nelerdir?

Şirketimiz, tüm veri koruma haklarınızdan tam olarak haberdar olduğunuzdan emin olmak ister. Her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

Erişim hakkı

Şirketimizden kişisel verilerinizin kopyalarını talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hizmet için sizden küçük bir ücret talep edebiliriz.

Düzeltme hakkı

Yanlış olduğuna inandığınız herhangi bir bilginin Şirketimiz tarafından düzeltilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, Şirketimizden eksik olduğuna inandığınız bilgileri tamamlamasını talep etme hakkına da sahipsiniz.

Silme hakkı

Belirli koşullar altında Şirketimizden kişisel verilerinizi silmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

İşlemeyi kısıtlama hakkı

Belirli koşullar altında Şirketimizden kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamasını talep etme hakkına sahipsiniz.

İşlemeye itiraz etme hakkı

Belirli koşullar altında Şirketimizin kişisel verilerinizi işlemesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Veri taşınabilirliği hakkı - Şirketimizin topladığımız verileri belirli koşullar altında başka bir kuruluşa veya doğrudan size aktarmasını talep etme hakkına sahipsiniz.
Bir talepte bulunursanız, size yanıt vermek için bir ay süremiz vardır. Bu haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin
E-posta: billing@monovm.com ve abuse@monovm.com
Telefon: +90 216 266 39 16

Cookies

Cookies, standart İnternet günlük bilgilerini ve ziyaretçi davranış bilgilerini toplamak için bilgisayarınıza yerleştirilen metin dosyalarıdır. Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, ccookies veya benzer teknolojiler aracılığıyla sizden otomatik olarak bilgi toplayabiliriz Daha fazla bilgi için lütfen allaboutcookies.org adresini ziyaret edin.

Çerezleri nasıl kullanıyoruz?

Şirketimiz, web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için çerezleri aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde kullanır:
• Oturumunuzu açık tutmak
• Web sitemizi nasıl kullandığınızı anlamak

Ne tür cookies kullanıyoruz?

Bir dizi farklı cookies türü vardır, ancak web sitemiz şunları kullanır:

İşlevsellik

Şirketimiz bu cookies, sizi web sitemizde tanımamız ve önceden seçtiğiniz tercihlerinizi hatırlamamız için kullanır. Bunlar, hangi dili tercih ettiğinizi ve bulunduğunuz konumu içerebilir. Birinci taraf ve üçüncü taraf cookies bir karışımı kullanılır.

Reklam

Şirketimiz bu cookiesleri web sitemizi ziyaretiniz, görüntülediğiniz içerik, takip ettiğiniz bağlantılar ve tarayıcınız, cihazınız ve IP adresiniz hakkında bilgi toplamak için kullanır. Şirketimiz bazen bu verilerin bazı sınırlı yönlerini reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşır. Cookies aracılığıyla toplanan çevrimiçi verileri reklam ortaklarımızla da paylaşabiliriz. Bu, başka bir web sitesini ziyaret ettiğinizde, web sitemizdeki tarama modellerinize dayalı olarak size reklam gösterilebileceği anlamına gelir.

Çerezler nasıl yönetilir?

Tarayıcınızı çerezleri kabul etmeyecek şekilde ayarlayabilirsiniz ve yukarıdaki web sitesi çerezleri tarayıcınızdan nasıl kaldıracağınızı anlatmaktadır. Ancak, birkaç durumda, web sitemizin bazı özellikleri sonuç olarak çalışmayabilir.

Diğer web sitelerinin gizlilik politikaları

Şirketimiz web sitesi diğer web sitelerine bağlantılar içerir. Gizlilik politikamız yalnızca web sitemiz için geçerlidir, bu nedenle başka bir web sitesine giden bir bağlantıya tıklarsanız, gizlilik politikalarını okumalısınız.

Gizlilik politikamızdaki değişiklikler

Şirketimiz gizlilik politikasını düzenli olarak gözden geçirmekte ve güncellemeleri bu web sayfasında yayınlamaktadır. Bu gizlilik politikası en son 15 Ağustos 2022 tarihinde güncellenmiştir.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Şirketimizin gizlilik politikası, hakkınızda tuttuğumuz veriler hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya koruma haklarınızdan birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bir şikayet bildirmek isterseniz veya Şirketimizin endişenizi tatmin edici bir şekilde ele almadığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: billing@monovm.com ve abuse@monovm.com
Telefon: +90 216 266 39 16
Adres: MERKEZ MAH. HASAT SK. KAMARA NO: 52 İÇ KAPI NO: 1 ŞİŞLİ/ İSTANBUL

TESLİMAT YÜKÜMLÜLÜKLERİ

monovm.com Müşterisi satın aldığı ürünler veya hizmetler için aşağıda sıralı maddeler gereğince teslimat yapabilir.
1 - Alan adı, sunucu, özel(dedicated) sunucu, Hosting(web barındırma), VPS(sanal sunucu), ssl sertifikaları hizmetlerinde/ürünlerinde ve internet hizmetleri belirtilen ücretler tarafımıza ulaştırıldığında,
a -Ürünler 1. maddedeki yükümlülük yerine getirilmişse belirli değişiklikler veya zaman alacak şekilde değişikliklere gerek duyulmadıkça ürünün türüne mesafeli satış sözleşmesin de belirtilen gün süresin de teslim edilir(Alan adı dns değişiklikleri, özel(dedicated) sunucu sevkiyatı gibi zaman alacak durumlarda müşteri bilgilendirilerek bu zaman uzatılabilir),
b - Alan adı 1. maddedeki yükümlülük yerine getirilmişse ödemesi onaylandıktan sonra alan adı aktif edilip giriş bilgileri müşterinin belirlediği üye kullanıcı e posta ile teslim edilir(Ek bilgi ve belge gerekli domain kayıtları için müşteri gerekli belgeleri tarafımıza ulaştırıldığında maksimum 1 saat içinde alan adı kayıt edilir ve ürün teslim edilir.),
c – VPS (sanal) sunucu hizmetleri/ürünleri 1. maddedeki yükümlülük yerine getirilmişse müşterinin aldığı paket içeriğine göre maksimum 2 saat içerisin de hazırlanarak giriş bilgileri müşterinin belirlediği üye kullanıcı e posta ile teslim edilir(Uzun sürebilecek durumlarda müşteri bilgilendirilerek hizmet/ürün hazırlıkları ve teslimatı yapılır),
d – Dedicated (özel) sunucu hizmetleri/ürünleri 1. maddedeki yükümlülük yerine getirilmişse müşterinin aldığı paket içeriğine göre maksimum 5-10 iş günü içerisinde hazırlanarak giriş bilgileri müşterinin belirlediği üye kullanıcı e posta ile teslim edilir(Uzun sürebilecek durumlarda müşteri bilgilendirilerek hizmet/ürün hazırlıkları ve teslimatı yapılır),
e- Hosting (web barındırma) hizmetleri/ürünleri 1. maddedeki yükümlülük yerine getirilmişse müşterinin aldığı paket içeriğine göre maksimum 1-5 dakika içerisinde hazırlanarak giriş bilgileri müşterinin belirlediği üye kullanıcı e posta ile teslim edilir,
a - SSL sertifika hizmetleri/ürünleri 1. maddedeki yükümlülük yerine getirilmişse müşterinin aldığı sertifikaya göre teslim zamanı değişebilir,
a - 1 - Belge gerekli sertifikalar belgeler ve doldurulacak form tarafımıza ulaştırıldığında maksimum 7 gün içinde e posta onayı alınarak eposta yolu ile,
a - 2 - Belge gerekli görülmeyen sertifikalar maksimum 24 saat içinde e posta onayı alınarak eposta yolu ile teslim edilir.

Geri Ödeme Politikaları:

satın aldığınız hizmetlerin ( Alan adı, SSL sertifikası , Sunucu hizmetleri ve Lisans Hizmetleri hariç ) tüm hizmetlerimizin 7 gün içinde geçerli bir sebep göstererek %100 geri iade ödeme garantisi bulunmaktadır. Alan adı tescilleri otomatik olarak tarafından yapıldığı için , iade söz konusu değildir.
Bayi, Linux veya Windows tabanlı Web Barındırma Planları belirli koşullar altında iade edilebilir:
Teslim süresinden itibaren 24-48 saat içinde MonoVM ile ilgili hizmet sorunları Müşteri tarafından bildirilmelidir. Biletler Uzmanlar tarafından kontrol edilecek, MonoVM'den bir çözüm bulunmaması durumunda hizmetin ilgili faturası iade edilecektir. Bu süre (teslimat süresi 24-48 saat) dışında kalan iade talepleri kabul edilmeyecektir.
VPS hizmetleri için iade talepleri Teknik Uzmanlar tarafından incelenecektir. Servis teknik sorunları ile ilgili olarak, MonoVM'den çözüm bulunmaması durumunda, Müşterilerin servis teslim tarihinden itibaren 24-48 saat içinde iade talepleri kabul edilecektir.
Dedicated Sunucular EDT (Tahmini Teslim Süresi), yukarıda belirtildiği gibi, ilgili Veri Merkezlerine bağlıdır. MonoVM'den Sunucu teslim süresi ile ilgili herhangi bir gecikme e-posta bildirimleri ile bildirilecektir (MonoVM sizi bilet aracılığıyla bilgilendirecektir). Sunucu teslim süresi ile ilgili gecikmelerde (Teslim süresi, kayıt tarihinden itibaren 5-10 iş gününü aşıyor), Müşteri tarafından yapılacak herhangi bir iade talebi reddedilecektir (MonoVM, hiçbir Dedicated Sunucu türü için iade kabul etmemektedir). Geri ödemeler, yalnızca bizim tarafımızdan çözülemeyen teknik sorunlar olması durumunda geçerlidir (MonoVM).
MTC ile ilgili olarak, SSL hizmetlerine ilişkin herhangi bir geri ödeme talebi, SSL Hizmet Sağlayıcının Hüküm ve Koşullarına göre takip edilecektir. Müşteriler daha fazla bilgi almak için MonoVM İstemci Alanından bilet gönderebilir.
Kayıt Şirketi'nin Hüküm ve Koşullarına göre, tüm alan adı iptal talepleri için İptal Ücreti olarak 3 doları düşülür.
Not: Alan adlarıyla satın alınan eklentiler için geri ödeme yapılmaz, örn. Gizlilik Koruması vb.
Not: Lütfen iptal ücreti limitinin (3 doları) 5 alan adına kadar olacağını ve bu sayıdan (5 alan) fazlasının şu biçimde hesaplandığını göz önünde bulundurun: alan adı başına 5 ABD doları.
Not: Kayıt Kuruluşunun hüküm ve koşullarına göre, ccTLD'ler (Yerel Alan Adları) alan panelinden iptal edilemez/kaldırılamaz ve geri ödeme talepleri reddedilir.
Not: MTC ile ilgili olarak, MonoVM ürün ve hizmetlerini kullanmakla, Hüküm ve Koşullarımızı kabul etmiş sayılırsınız. Dolayısıyla, Müşteri tarafından hizmetlerin askıya alınması veya sonlandırılmasına ilişkin herhangi bir talep veya şikayet kabul edilmeyecektir.