Gizliliğiniz ve Verileriniz Bizim İçin Önemli

Bu sözleşme, MonoVM tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanım şartlarını kapsar. Hizmetlerimizi kullanarak, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmetlerimiz bireysel veya kurumsal kullanım için sunulmaktadır. Kurumsal kullanımda, işlem yapan kişinin gerekli yetkilere sahip olduğunu kabul ederiz.

MonoVM, kullanım şartlarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitemizde yayımlandığı anda yürürlüğe girer ve hizmetleri kullanmaya devam etmeniz halinde kabul edilmiş sayılır.

MonoVM hizmetleri “olduğu gibi” sunulur ve yasal zorunluluklar dışında herhangi bir garanti verilmez.

Hizmetlerin kullanımı, içerik ve veri güvenliği dahil tüm sorumluluk kullanıcıya aittir. MonoVM, kullanıcı kaynaklı sorunlar veya yasal uyumsuzluklardan sorumlu değildir.

Paylaşımlı hosting’de güvenlikten kullanıcı, altyapı güvenliğinden MonoVM sorumludur. Kullanıcı tarafından kurulan yazılımların çalışması garanti edilmez.

Kesinti, erişim sorunu veya veri kaybından doğabilecek dolaylı zararlardan MonoVM sorumlu tutulamaz.

Teknik kısıtlamalar (örneğin port 25) bazı hizmetlerde uygulanabilir ve iade kapsamı dışında olabilir.

Her MonoVM hesabı, tek bir kullanıcıya ait olarak kabul edilir. Şüpheli durumlarda tespit edilen birden fazla hesap askıya alınabilir veya silinebilir. Hesaplar arası hizmet aktarımı yalnızca destek talebi üzerinden yapılabilir.

MonoVM, OFAC ve ilgili uluslararası yaptırımlara uygun olarak; Küba, İran, Kuzey Kore, Suriye, Kırım, Sudan ve benzeri yaptırım altındaki bölgeler ile bu bölgelerdeki kişi ve kuruluşlara hizmet sunmaz.

Tüm hizmetler yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir. Her türlü yasa dışı içerik, telif ihlali, zararlı yazılım, saldırı araçları ve benzeri faaliyetler kesinlikle yasaktır.

Yetişkin içerikler, kumar hizmetleri, warez/crack içerikleri, IRC ve benzeri kötüye kullanım alanlarında MonoVM hizmetleri kullanılamaz.

Hizmetlerin kötüye kullanımı, siber saldırı girişimleri veya zararlı yazılım faaliyetleri tespit edildiğinde hizmetler derhal sonlandırılabilir.

Hizmet aktivasyonundan itibaren 7 gün içinde, teknik sorunlar nedeniyle memnun kalmamanız durumunda destek ekibimiz sorunu çözmeye çalışır. Sorun çözülemezse uygun iade yapılabilir.

Alan adı (domain) kayıtlarında iade süresi maksimum 3 gündür. Bazı uzantılar için ek belge ve doğrulama gerekebilir; bu süreçlerin tamamlanmaması durumunda domain askıya alınabilir veya silinebilir ve sorumluluk kullanıcıya aittir.

İade talepleri KYC doğrulaması sonrası değerlendirilir. KYC belgeleri sağlanmadan yapılan talepler reddedilebilir.

50 USD altındaki iade tutarları banka iadesi yerine kullanıcı cüzdan bakiyesine eklenir. Kripto ödemelerinde iadeler yalnızca cüzdan bakiyesi olarak yapılır.

İade süresi ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir. İşlem ücretleri kullanıcıya aittir.

Abuse bildirimi alan hizmetler için iade yapılmaz.

Paylaşımlı hosting hizmetleri (Reseller, Linux ve WordPress Hosting) satın alım sonrası hızlı şekilde aktif edilir ve giriş bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Hizmetlerin kötüye kullanımı (phishing, spam, mining, yasa dışı içerik vb.) durumunda hizmetler derhal askıya alınabilir. Gerekli durumlarda bilgilendirme e-posta ile yapılır, ancak MonoVM önceden bildirim yapmadan hizmeti durdurma hakkını saklı tutar.

Paylaşımlı hosting planlarında bot kullanımı ve yeniden satış (reselling) yasaktır. Reseller kullanım için özel reseller paketleri gereklidir.

Hizmet süresi dolduğunda otomatik olarak askıya alınır ve veriler 30 gün boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

PHP mail fonksiyonu spam riskleri nedeniyle devre dışıdır. Ek IP talepleri destek talebi üzerinden değerlendirilir.

Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdaki içerikler kesinlikle yasaktır:

bankacılık ve finansal dolandırıcılık içerikleri, illegal aktiviteler, hacker araçları, spam scriptleri, warez içerikleri, yasa dışı forumlar ve benzeri tüm kötüye kullanım faaliyetleri.

Yedekleme

Yedeklemeler günlük, haftalık ve aylık olarak yapılır. Son 45 gün içindeki yedekler geri yüklenebilir. Geri yükleme talepleri sadece destek sistemi üzerinden yapılır.

Yenileme

Hizmet yenilemeleri e-posta ile bildirilir. Ödeme yapıldığında hizmet otomatik olarak uzatılır. Otomatik ödeme seçenekleri desteklenebilir.

Paket Değişiklikleri

Hosting paketleri yükseltilebilir veya düşürülebilir. Upgrade işlemleri fark ödeme ile yapılır, downgrade işlemler ücretsizdir. İade yapılmaz.

MonoVM e-posta hizmetleri (Business Mail, Titan ve diğer e-posta çözümleri) yasal kullanım ve güvenlik kuralları çerçevesinde sunulmaktadır.

Spam Politikası

Spam (istenmeyen toplu e-posta) kesinlikle yasaktır. Sistemlerimiz spam aktiviteleri için sürekli olarak izlenir ve tespit edilmesi durumunda gerekli işlemler uygulanır.

Spam; izinsiz ticari e-postalar, toplu mesajlar, forum/yorum spamı, SMS, anlık mesajlaşma reklamları ve benzeri tüm istenmeyen iletişim türlerini kapsar.

Ticari e-posta gönderimleri yalnızca açık onay (opt-in) alınmış alıcılara yapılabilir ve mesajlarda geçerli iletişim bilgileri ile iptal (unsubscribe) seçeneği bulunmalıdır.

Yaptırımlar

Spam tespiti durumunda e-posta hizmeti geçici olarak askıya alınabilir, kalıcı olarak kapatılabilir veya yönlendirilebilir. Tekrar eden ihlallerde tüm hizmetler sonlandırılabilir.

Abuse raporları durumunda hizmet geri açılmaz ve iade yapılmaz. Şüpheli durumlarda hesap kalıcı olarak kapatılabilir.

Titan E-posta Hizmeti

Titan e-posta hizmetlerinde spam doğrulaması sonrası yapılan askıya alma durumlarında hizmet yeniden aktifleştirilmez ve iade yapılmaz.

Yenileme ve Veri Saklama

Süresi dolan e-posta hizmetleri 30 gün askıda tutulur. Bu süreden sonra 30 gün daha veri saklanır ve ardından kalıcı olarak silinir.

Kota ve Kullanım Limitleri

E-posta gönderim limitleri paket türüne göre değişiklik gösterebilir ve sistem tarafından otomatik uygulanır.

SSL Hizmetleri

SSL sertifikaları (DigiCert, Sectigo vb.) sağlayıcı kurallarına tabidir. Aktivasyon işlemleri 30 gün içinde tamamlanmalıdır. Aksi durumda sertifika iptal edilir ve iade yapılmaz.

U.S. export control ve uluslararası yaptırım kuralları gereği, Belarus, Küba, İran, Kuzey Kore, Rusya, Suriye ve Venezuela gibi belirli ülke ve bölgelerdeki kişi veya kuruluşlara SSL sertifikası hizmeti sunulmamaktadır.

Venezuela (.ve) alan adları için hükümet uzantıları (.gov.ve) kesinlikle desteklenmez. Diğer kuruluşlar yalnızca yaptırım kapsamında olmadığını kanıtlamaları halinde değerlendirilebilir.

SSL Aktivasyon ve Kullanım

SSL sertifikaları, CA (Certificate Authority) onay süreçlerine tabidir ve doğrulama işlemleri genellikle 24 saat sürebilir.

Sertifikalar, doğrulama sonrası e-posta veya müşteri paneli üzerinden teslim edilir. CA, sertifika içeriğini ve domain sayısını sınırlama hakkına sahiptir.

Kullanıcı, SSL kullanımında tüm uluslararası yasa ve yaptırımlara uymayı kabul eder. Kısıtlı bölgelerde SSL erişimi garanti edilmez.

İade ve Değişiklikler

SSL hizmetlerinde iade, değişiklik, upgrade veya downgrade işlemleri sertifika oluşturulduktan sonra yapılamaz. İade talepleri yalnızca sağlayıcı (CA) politikalarına göre değerlendirilir.

Alan Adı Politikası

Domain kayıt, yenileme ve transfer işlemleri ilgili registry kurallarına tabidir. Bazı uzantılar için ek belge ve doğrulama gerekebilir.

Yanlış veya eksik Whois bilgileri domainin askıya alınmasına veya silinmesine neden olabilir. Gerekli durumlarda kimlik ve adres doğrulaması talep edilebilir.

Domain İptal ve Ücretler

Domain iptallerinde kayıt operatörüne bağlı olarak ücret uygulanabilir. Bazı ek hizmetler (örneğin Whois Privacy) iade edilmez.

ccTLD alan adları iptal edilemez ve iade kapsamına girmez.

Spam ve Abuse Bildirimleri

Spam veya kötüye kullanım nedeniyle işaretlenen domain ve hizmetlerde süreç uluslararası kuruluşlar (örneğin Spamhaus) tarafından yürütülür. Bu durumlarda sorumluluk kullanıcıya aittir.

VPS ve RDP hizmetleri, sipariş sonrası genellikle 30–45 dakika içinde aktif edilir ve erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Ek IP talepleri destek sistemi (ticket) üzerinden yapılır. Kural ihlali tespit edilmesi durumunda hizmet askıya alınabilir.

Kullanım ve Sorumluluk

VPS ve RDP hizmetlerinde tüm veri yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir. MonoVM, kullanıcı kaynaklı veri kaybından sorumlu değildir.

PTR (Reverse DNS) işlemleri yalnızca doğrulama sonrası etkinleştirilir.

Yenileme ve Süreç

VPS/RDP hizmetleri, ödeme yapılmadığı takdirde süre bitiminden sonra 5 gün içinde askıya alınır ve ardından kalıcı olarak silinebilir.

Yenileme işlemleri fatura üzerinden otomatik olarak yönetilir ve e-posta bildirimleri gönderilir.

Yazılım ve Lisanslar

Linux VPS kontrol panel lisansları aylık olarak yenilenir ve seçilen pakete göre ücretlendirilir.

Dedicated Server teslim süresi genellikle 5–10 iş günü arasındadır. Kurulum sürecine bağlı olarak gecikmeler olabilir ve kullanıcılar ticket üzerinden bilgilendirilir.

Sunucu erişim bilgileri kurulum tamamlandıktan sonra e-posta ile gönderilir.

Daha detaylı bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: Bağlantı

Yenileme ve Süreç

Dedicated Server hizmetleri otomatik olarak yenilenir. Fatura, bitiş tarihinden 10 gün önce gönderilir.

Ödeme, hizmet süresi bitmeden 48 saat önce yapılmalıdır. Aksi durumda hizmet askıya alınabilir ve veri kurtarma mümkün olmayabilir.

İade Politikası

Dedicated Server hizmetlerinde iade yapılmaz. Sadece teknik olarak çözülemeyen durumlarda değerlendirme yapılabilir.

Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Dedicated Server yedekleme sorumluluğu tamamen kullanıcıya aittir. MonoVM, manuel veya kullanıcı kaynaklı veri kayıplarından sorumlu değildir.

Bant Genişliği

Sunucuya dahil edilen trafik limiti pakete göre değişir. Aşım durumunda hizmet askıya alınabilir.

Kullanıcılar plan yükseltme veya ek trafik satın alma yoluyla hizmeti devam ettirebilir.

Abuse ve Güvenlik Politikası

Tüm hizmetler aktif olarak izlenir. Malware, phishing, DDoS, spam, illegal içerik, botnet ve benzeri kötüye kullanım faaliyetleri kesinlikle yasaktır.

İhlal durumunda hizmet önceden bildirim yapılmadan askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

Sorumluluklar

Kullanıcı güçlü şifreler kullanmak ve hizmet güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Reseller kullanıcılar, kendi müşterilerinin aktivitelerinden sorumludur.

Şüpheli durumlar abuse@monovm.com adresine bildirilmelidir.

MonoVM Affiliate Program, yeni müşteriler yönlendirerek komisyon kazanmanızı sağlar. Programa katılarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Komisyon Sistemi

⚡ Komisyonlar yalnızca başarılı ve aktif müşteri satışları için geçerlidir.

⚡ Yönlendirilen kullanıcı satın alma yaptıktan sonra 7 gün içinde komisyon onaylanır.

⚡ Minimum ödeme limiti 150 USD’dir.

Uygun Ürünler

Komisyona dahil ürünler: VPS, Dedicated Server, Web Hosting ve Site Builder.

Komisyona dahil olmayan ürünler: Domain, SSL, e-posta servisleri ve ek hizmetler.

Kurallar

⚡ Yenilemelerden komisyon verilmez.

⚡ İptal edilen siparişler için komisyon ödenmez.

⚡ Self-referral (kendi kendine kayıt) yasaktır.

İptal ve Geri Alma (Reversal)

Dolandırıcılık, chargeback, sahte bilgi veya paket düşürme durumlarında komisyonlar geri alınabilir.

Ödeme ve Sorumluluk

Komisyon ödemeleri mevcut ödeme yöntemleri üzerinden yapılır. Tüm vergi, banka ve işlem ücretleri kullanıcıya aittir.

Kripto ödemelerde (varsa) sadece USDT TRC20 desteklenir.

Takip

Kazançlar affiliate paneli üzerinden takip edilebilir.

MonoVM VPS hosting için aylık %99.9 ağ erişilebilirliği garanti eder. Bu oran yaklaşık aylık 43 dakikaya kadar kesinti anlamına gelir.

Uptime Ölçümü

Uptime, ağ seviyesinde (edge network) bağımsız izleme sistemleri üzerinden ölçülür.

Servis Kredisi

Aylık uptime oranı %99.9’un altına düşerse, aşağıdaki oranlarda otomatik kredi tanımlanır:

Uç: Kredi otomatik olarak bir sonraki faturaya uygulanır, talep gerekmez.

Downtime Sayılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlar SLA kapsamına dahil değildir:

⚡ Planlı bakım çalışmaları (48 saat önceden bildirilmiş)

⚡ Acil güvenlik güncellemeleri

⚡ Kullanıcı kaynaklı hatalar (firewall, yazılım, kaynak tüketimi vb.)

⚡ VPS içi yazılım veya DNS sorunları

⚡ DDoS saldırıları (makul seviyede mitigasyon sağlanır)

⚡ Doğal afetler veya kontrol dışı altyapı sorunları

⚡ Askıya alınmış hesaplar